1. 销售事业部

作为公司营收的核心前端部门，聚焦B/G端大客户渠道拓展与定制化需求承接，具体工作如下：

• 客户开发

  ：定向拓展写字楼、商业综合体、企事业单位、高端别墅、高端酒店等大型客户，挖掘景观工程、绿植租摆、长期景观维护、定制化造景工程需求；

  
  

• 方案对接

  ：联合工程部为客户出具专属景观方案（含绿植品类搭配、摆放布局、预算报价），牵头跨部门需求评审；

  
  

• 订单统筹

  ：跟进订单全流程，协调种植基地、工程部、物流中心的资源调配，保障订单按时交付，并确保及时回款；

  
  

• 客户维护

  ：建立大客户档案，定期回访维护客情，推动续约及增值服务（如季节性绿植更换、景观升级），提升客户生命周期价值。

  
  

2. 人力与资源中心

作为悦居绿城公司的枢纽，统筹全公司人力资源管理，为业务部门提供人才支撑与组织保障，具体工作如下：

• 精准招聘

  ：针对技术岗（种植技术员、景观工程师、养护专员）、销售岗（渠道顾问、门店导购）、职能岗（财务、物流调度）开展定向招聘，搭建校企合作通道储备园艺专业人才；

  
  

• 技能培训

  ：组织分层级培训，包括新员工入职培训（企业文化、业务流程）、专项技能培训（绿植病虫害防治、景观工程施工规范、客户沟通话术）、管理层能力培训（团队管理、项目统筹）；

  
  

• 薪酬与绩效

  ：制定差异化薪酬体系（如销售岗提成机制、技术岗技能津贴），搭建以 “服务质量 + 业务指标” 为核心的绩效考核体系，保障激励公平性；

  
  

• 员工关系

  ：处理劳动合同签订、社保缴纳、员工关怀等事宜，组织团建活动，维护和谐用工关系，降低核心岗位流失率。

  
  

3. 财务与资产中心

负责公司财务管控与资产安全，为业务运营提供资金与数据支撑，具体工作如下：

• 账务核算

  ：精准核算各业务线成本（种植基地育苗成本、工程物料成本、物流配送费用）、营收（租摆服务费、工程回款、零售销售额），出具月度 / 季度财务报表；

  
  

• 资金管理

  ：统筹公司现金流，制定资金使用计划，保障种植基地扩建、大型工程物料采购等重点业务的资金需求，同时管控应收账款回款节奏；

  
  

• 成本管控

  ：建立成本监控体系，审核各部门费用支出，优化绿植采购、工程施工等环节的成本结构，提升利润率；

  
  

• 资产管理

  ：建立全品类资产台账，涵盖种植基地设备（育苗大棚、灌溉系统）、客户场地绿植资产、仓储物流设施、办公固定资产等，定期盘点确保资产账实相符。

  
  

4. 工程部

专注大型景观工程落地与定制化场景打造，是技术服务的核心部门，具体工作如下：

• 方案设计

  ：根据客户需求（如商业空间垂直绿化、庭院花园造景、屋顶绿化工程），结合场地条件出具专业景观设计方案，绘制施工图纸并明确绿植品类、物料规格；

  
  

• 现场施工

  ：组建工程专班，负责场地勘测、基础搭建（如灌溉管道铺设、绿植种植槽安装）、绿植移栽与布景，严格遵循施工规范保障工程质量；

  
  

• 技术攻坚

  ：针对复杂场景（如高层写字楼空中花园、室内低光照区域绿植布局）开展技术攻关，引入垂直绿化模块、智能灌溉等新技术提升工程品质；

  
  

• 工程验收

  ：联合客户、销售事业部完成工程验收，出具验收报告，同步向售后与养护部移交养护标准，保障工程后期效果稳定。

  
  

5. 售后与养护部

承接全公司绿植服务的后期维护与客户体验保障，具体工作如下：

• 日常养护

  ：按标准化流程为租摆客户提供上门服务，包括绿植浇水、施肥、修剪、病虫害防治，针对大型景观工程制定专项养护计划；

  
  

• 绿植补损

  ：建立绿植损耗应急机制，对枯萎、受损绿植 24 小时内完成更换，保障客户场地绿植景观完整性；

  
  

• 客户响应

  ：开通售后专线，及时处理客户咨询、投诉（如绿植长势不佳、养护不及时等问题），1 小时内响应、24 小时内上门解决；

  
  

• 养护升级

  ：定期回访客户，根据季节变化（如冬季防寒、夏季遮阳）提供养护建议，推动增值养护服务（如绿植造型修剪、季节性花艺布置）。

  
  

6. 电商事业部

负责线上渠道运营与 C 端 / 小微企业客户拓展，具体工作如下：

• 店铺运营

  ：搭建并维护淘宝、京东、抖音等平台店铺，上架家庭盆栽、园艺资材、小型绿植租摆套餐，优化商品详情页与店铺流量；

  
  

• 直播带货

  ：定期开展绿植专场直播，讲解绿植养护知识、推荐应季品类，承接线上定制化小型绿植布置订单（如家庭阳台造景、办公室迷你绿植组合）；

  
  

• 线上客服

  ：7×12 小时响应客户咨询，解答绿植养护疑问、跟进订单发货，处理退换货需求；

  
  

• 数据优化

  ：分析店铺流量、转化率等数据，调整运营策略，联动种植基地打造电商专属绿植品类（如网红多肉组合、懒人好养绿植）。

  
  

7. 线下零售事业部

布局线下实体渠道，触达本地 C 端与社区 B 端客户，具体工作如下：

• 门店管理

  ：运营花卉市场摊位、社区绿植门店，负责店铺陈列（按绿植品类、场景用途分区）、库存管理、店员培训；

  
  

• 产品销售

  ：面向个人消费者销售家庭绿植、节日花艺（如春节年宵花、中秋绿植礼盒）、园艺工具，同时承接社区商铺、小型企业的短期绿植租摆业务；悦居绿城旗下拥有多品牌产品，覆盖全产业链；

  
  

• 本地推广

  ：联合社区开展绿植养护讲座、亲子园艺活动，提升门店知名度，建立本地客户社群实现私域运营；

  
  

• 渠道联动

  ：与线上电商事业部打通库存，支持 “线上下单、线下自提 / 同城配送”，构建全渠道零售闭环。

  
  

8. 种植基地

作为公司核心绿植供应链源头，保障全业务线的货源稳定与品质可控，具体工作如下：

• 绿植培育

  ：根据业务需求批量培育景观绿植（如大型发财树、绿萝柱）、盆栽种苗（如多肉、小型观叶植物），建立育苗、成株养护的标准化流程；

  
  

• 品种研发

  ：引入绿植新品种进行试种（如耐阴、耐寒的景观绿植，更适合北京地区的绿植种类），开展无土栽培、病虫害绿色防治等技术研发，提升绿植成活率与品质；

  
  

• 货源调配

  ：对接销售、工程、零售等部门的绿植需求，制定采摘、分拣、包装计划，优先保障大型工程与大客户订单的货源供应；

  
  

• 基地管理

  ：维护育苗大棚、灌溉系统等设施，做好基地病虫害防控与环境管控，建立绿植品质检测标准，确保出库绿植无病虫害、长势良好。

  
  

9. 仓储物流中心

承担绿植仓储保鲜与高效配送，是供应链的关键枢纽，具体工作如下：

• 仓储管理

  ：搭建绿植专属保鲜仓储环境（分设高温 / 低温 / 阴凉存储区），对入库绿植进行分类码放、状态监测，同时管理园艺资材、工程物料的库存；

  
  

• 物流调度

  ：根据订单类型（工程绿植、零售盆栽、租摆补损绿植）制定配送方案，调配专用配送车辆（配备绿植防护装置），保障绿植运输过程中无损伤；

  
  

• 同城配送

  ：对接线下零售与电商订单的同城配送，联合售后与养护部提供 “配送 + 上门摆放” 一体化服务；

  
  

• 物流优化

  ：规划最优配送路线，降低运输成本，同时建立物流信息追踪系统，让客户可实时查询绿植配送进度。